Notre engagement
Chez Jardin Vert, « Votre gazon garanti » n’est pas qu’un slogan : c’est un engagement écrit. Si votre pelouse ne lève pas correctement après notre intervention et que les conditions ci-dessous sont respectées, nous revenons la reprendre à nos frais.
Notre garantie
| Garantie Jardin Vert | Détail |
|---|---|
| Prestations concernées | Hydroseeding « tout compris » (préparation + projection) et hydroseeding sur support validé par nos soins |
| Durée | 8 semaines à compter du jour de projection |
| Contrôle | Constat sur photos, puis visite sur place si nécessaire |
| Reprise | 1 reprise (re-semis) des zones non conformes, à nos frais |
Ce que nous garantissons
La levée du gazon est jugée conforme lorsque, à 6 semaines après la projection et dans les conditions normales d’entretien :
- la pelouse couvre au moins 80 % de la surface traitée ;
- et il n’existe aucune zone nue continue de plus de 1 m² (hors zones exclues ci-dessous).
Ce que nous faisons si la levée n’est pas conforme
Après constat (par photos, puis visite si nécessaire), nous procédons à nos frais (fournitures et main-d’œuvre) à un nouveau semis par hydroseeding des zones non conformes, dans un délai de 15 jours ouvrés, ou dès l’ouverture de la période de semis adaptée (automne ou printemps) si le constat intervient en dehors de cette période.
Si une reprise s’avérait techniquement impossible, nous vous remboursons le montant HT facturé pour la zone concernée.
Les conditions à respecter
La garantie s’applique si :
- Arrosage : vous suivez la fiche d’entretien remise le jour du chantier (en règle générale : maintenir la surface humide par de courts arrosages quotidiens pendant les 3 premières semaines, puis espacer progressivement). En cas de restriction d’arrosage décidée par arrêté préfectoral, nous vous en informons ; la garantie reste applicable si vous avez arrosé dans la limite de ce qui était autorisé et que vous nous en apportez la preuve (dérogation « semis neuf » le cas échéant).
- Période de semis : le chantier est réalisé en période favorable (de septembre à mi-novembre et de mars à juin). Hors période (été, gel), nous vous prévenons : la garantie se limite alors à une reprise lors de la période favorable suivante, sans engagement de résultat dans l’intervalle.
- Support : pour la formule « tout compris », nous préparons la terre. Pour un chantier sur terre « prête » préparée par vos soins ou par un tiers, nous constatons l’état du sol avant projection. Si le support est non conforme (gravats, sol compacté, absence de terre végétale, terre détrempée ou gelée), nous le notons par écrit : la garantie ne couvre alors que les zones validées.
- Usage de la pelouse : pas de piétinement ni de passage d’engins pendant 6 semaines, première tonte à 8 cm environ une fois l’herbe installée, aucun désherbant ni traitement non adapté aux jeunes gazons.
- Réclamation : vous nous écrivez (courriel ou lettre) avec des photos dans les 15 jours suivant votre constat et pendant la durée de la garantie.
- Règlement : la facture a été réglée aux échéances convenues.
Ce qui n’est pas couvert
- Les événements climatiques exceptionnels : gel tardif, canicule, inondation, grêle, orages violents.
- Les dégâts causés par des animaux (chiens, sangliers, taupes…), le passage de véhicules, le stockage de matériaux, des travaux ultérieurs ou des sinistres.
- Les zones à ombre dense ou sous racines d’arbres non signalées lors du devis, et les mélanges choisis par le client contre notre recommandation.
- Les sols pollués, remblais instables, ruissellements ou pentes non déclarés.
- L’apparition d’adventices (mauvaises herbes) provenant de la terre en place, fréquente sur sol neuf, et de mousses.
- Un défaut d’arrosage ou d’entretien, ou l’utilisation de produits inadaptés.
- Le paillage hydraulique : nous garantissons la bonne mise en œuvre (projection homogène), pas la végétation en dessous.
- Les toitures végétales : elles font l’objet d’une garantie spécifique indiquée au devis.
Limites
La garantie est limitée au montant HT de la prestation facturée pour la zone concernée. Elle ne couvre pas les préjudices indirects. Elle s’ajoute, sans les remplacer, à vos droits légaux de consommateur (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).
En pratique : comment faire jouer la garantie
- Vous constatez une levée insuffisante : prenez quelques photos de la zone concernée.
- Vous nous écrivez (formulaire de contact ou courriel) en indiquant votre nom, l’adresse du chantier et la date d’intervention.
- Nous répondons sous 2 jours ouvrés et, si nécessaire, passons constater sur place.
- Nous planifions la reprise sous 15 jours ouvrés (ou à l’ouverture de la période de semis).
Médiation de la consommation : en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur figurent sur nos devis et conditions générales de vente.